Kantor Pelayanan Pajak Daerah di Kabupaten Sleman telah menyelesaikan penyusunan laporan Survey Kepuasan Masyarakat tahun 2022. Dari survey tersebut menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik. Data tersebut dikumpulkan melalui survey kepuasan masyarakat yang mengukur secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik.
Unsur survey kepuasan masyarakat terdiri atas 9 unsur sebagai berikut:
- Persyaratan yaitu syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
- Prosedur yaitu tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
- waktu penyelesaian yaitu jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
- Biaya/tarif yaitu ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
- Produk spesifikasi jenis pelayanan yaitu hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
- Kompetensi pelaksana yaitu kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan, dan pengalaman.
- Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
- Penanganan pengaduan, saran dan masukan yaitu tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
- Sarana yaitu segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).
Samsat Keliling Sleman beroperasi melayani pembayaran pajak tahunan kendaraan bermotor Plat AB pada 5 lokasi di Wilayah Kabupaten Sleman. Samsat Keliling mendekatkan layanan pembayaran pajak tahunan kepada masyarakat, sehingga tidak perlu datang ke loket layanan Samsat Sleman. Samsat Keliling Sleman beroperasi mulai tanggal 17 Oktober 2022 sampai dengan 29 Oktober 2022. layanan Samsat Keliling Sleman membuka layanan sesuai jadwal di lokasi sebagai berikut:
Persyaratan pajak tahunan sebagai berikut:
Selain melayani pembayaran pajak tahunan, Samsat keliling juga melayani pengesahan dan pencetakan SKPD pembayaran pajak tahunan online melalui SIGNAL, Gojek, BPD Mobile dan Jogjakita, dengan melampirkan STNK asli, KTP asli dan bukti bayar via aplikasi. Pengesahan STNK pembayaran online bisa dilakukan mulai H+2 hari kerja setelah pembayaran via aplikasi. Manfaatkan Pembebasan denda pajak kendaraan bermotor berlaku sampai dengan tanggal 30November 2022. Kembali hadir fasilitas bebas denda yang akan berlangsung sejak 1 Oktober 2022 hingga 30 November 2022. Bebas denda berlaku di seluruh Samsat se-DIY selama 2 bulan. Bebas denda sendiri diterapkan untuk Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, dan SWDKLLJ Jasa Raharja. Wajib Pajak hendaknya segera membayarkan Pajak Kendaraan Bermotornya mengingat telah berlakunya Pasal 74 UU Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan dan Pasal 84 Perpol Nomor 7 Tahun 2021 tentang Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor yang menjelaskan akan dihapuskannya data kendaraan yang tidak melakukan pendaftaran ulang sekurang-kurangnya 2 tahun setelah masa berlaku STNK habis. |
- Pembebasan Denda PKB dan Denda BBNKB DIY Tahun 2022
- Jadwal Samsat Keliling Sleman Bulan September 2022
- Layanan SATLING SENTOLO
- PENGHARGAAN PEGAWAI BERPRESTASI
- Hasil Survey Kepuasan Masyarakat di Samsat Sleman Tahun 2022 Semester 1
- Jadwal Samsat Keliling Sleman Bulan Juli 2022
- Night Drive Thru dan Tebar Salam Buka Kembali
- Samsat Corner MPP Sleman Buka Layanan
- KUNJUNGAN KERJA KPPD KULON PROGO
- Kunjungan Kerja BKD DIY ke Samsat Sleman Terkait Pembangunan Zona Integritas
- MAKLUMAT PELAYANAN
- SELAMAT TAHUN BARU 1443 H
- Pengumuman Pergeseran Hari Libur 1 Muharram 1443 H
- Indeks Kepuasan Masyarakat
- INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT KPPD SLEMAN SEMESTER I TAHUN 2021